Algemene voorwaarden

Datum: 14-03-2025
Versie: 1.0.0

Algemeen

Acupunctuur en Massagepraktijk Honua (Renata Wiszniewska) gaat ervan uit dat de cliënt, door het maken van een afspraak voor behandeling, kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden zoals vermeld op de website en hiermee akkoord gaat.

Bij het maken van een afspraak of tijdens de anamnese (intakegesprek) worden persoonlijke gegevens gevraagd. Deze gegevens en andere vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling wordt gedeeld, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Zonder uw toestemming worden deze gegevens niet aan derden verstrekt.

Zorgaanbieder

Renata Wiszniewska is lid van de beroepsvereniging NVTCG Zhong (Nederlandse Vereniging voor Traditionele Chinese Geneeskunde). Deze vereniging is aangesloten bij de Koepel KAB, S.C.A.G., TCZ en ETCMA.

Meer informatie: www.zhong.nl

Renata Wiszniewska handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de NVTCG Zhong.

Afspraken en behandelingen

• Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
• Elke afspraak, ongeacht of deze telefonisch, via e-mail of WhatsApp wordt gemaakt, is bindend en kan alleen via e-mail, telefoon of WhatsApp worden geannuleerd.
• Afspraken kunnen tot 24 uur voor de behandeling kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak zonder afmelding, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht (te bepalen door Renata Wiszniewska).
• Tijdens de eerste afspraak wordt een anamnese afgenomen. Hierbij worden vragen gesteld over onder andere uw gezondheid, medicijngebruik en medisch verleden. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie. Op basis hiervan, of tijdens de behandeling, kan Renata Wiszniewska besluiten om niet (verder) te behandelen en/of door te verwijzen naar een arts of specialist. Zie ook contra-indicaties. Bij twijfel over uw geschiktheid voor behandeling, raadpleeg eerst uw huisarts.
• Bent u onder behandeling bij een arts of fysiotherapeut? Meld dit dan voorafgaand aan de behandeling.
• Indien Renata Wiszniewska door ziekte of andere geldige omstandigheden niet in staat is de behandeling uit te voeren, wordt u hiervan tijdig op de hoogte gebracht en wordt een nieuwe afspraak ingepland.
• Draag bij voorkeur gemakkelijk zittende kleding en verwijder sieraden zoveel mogelijk.
• Een behandeling duurt 45 of 60 minuten.
• Betaling:
  • De factuur dient u direct na de behandeling contant of per pin te voldoen.
  • U ontvangt een factuur na betaling.
  • Tarieven kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
• Acupunctuur en Massagepraktijk Honua is opgenomen in het AGB-register. Dit betekent dat behandelingen mogelijk (gedeeltelijk) worden vergoed vanuit uw aanvullende zorgverzekering. Informeer vooraf bij uw verzekeraar naar de vergoedingsmogelijkheden.
• Renata Wiszniewska is lid van NVTCG Zhong en voldoet aan de eisen voor Medische Basiskennis.

Dossiervorming

• Renata Wiszniewska is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden reproduceerbaar geregistreerd.
• U heeft het recht om uw dossier op te vragen en in te zien.
• Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener en wordt 15 jaar na de laatste behandeling of het laatste contactmoment vernietigd.

Hygiëne

• Ethiek en hygiëne zijn vanzelfsprekend.
• Van cliënten wordt verwacht dat zij schoon en fris op de afspraak verschijnen.

Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling

De meldcode beschrijft hoe zorgverleners signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling moeten herkennen en melden. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de Wet op de Jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Dit houdt in dat op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie kan worden verstrekt over ouders en/of het kind, indien nodig zonder toestemming van het kind en/of de ouder.

Aansprakelijkheid

• U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie tijdens het behandeltraject. Als u vindt dat de behandeling niet helpt, iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, dient u dit zelf aan te geven.
• Wijzigingen in uw gezondheidstoestand, medicijngebruik of zorgverzekering dient u zelf te melden.
• Renata Wiszniewska is niet aansprakelijk voor materiële schade geleden tijdens of na een bezoek aan de praktijk, inclusief zoekgeraakte of beschadigde eigendommen.
• Renata Wiszniewska heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de NVTCG Zhong.

Klachtenregeling

• Acupunctuur en Massagepraktijk Honua streeft ernaar cliënten zo goed mogelijk te behandelen en te begeleiden. De praktijk voldoet aan de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
• Indien u een klacht heeft, meld dit dan binnen een week na de behandeling, zodat gezamenlijk naar een oplossing gezocht kan worden.
• Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenprocedure van de NVTCG Zhong of de geschillencommissie. Meer informatie: www.zhong.nl.
• Indien u van mening bent dat Acupunctuur en Massagepraktijk Honua een tuchtrechtelijk verwijt te maken valt, kunt u een tuchtklacht indienen bij de NVTCG Zhong.

Absolute contra-indicaties (behandeling niet mogelijk bij)

• Ernstige vaataandoeningen
• Trombose
• Koorts
• Ontstekingen
• Besmettelijke huidziekten
• Gebruik van drugs of alcohol
• Psychose, schizofrenie of andere ernstige geestelijke aandoeningen
• Zwangerschap (tot 12 weken)
• Kanker
• Infecties